IT održavanje i podrška
IT održavanje računala, mreža i poslovne infrastrukture uz udaljene i terenske intervencije, dokumentaciju i preventivnu podršku.
Informatička rješenja
Nadzor i monitoring IT infrastrukture
Monitoring IT infrastrukture daje pregled dostupnosti uređaja i servisa te upozorenja na dogovorena odstupanja. BIT PLUS usklađuje nadzirane pokazatelje s operativnim potrebama kako bi obavijest imala jasan kontekst i odgovornu osobu. Praćenje dostupnosti razlikujemo od praćenja opterećenja i aplikacijskih događaja, jer svaki podatak traži drukčiju interpretaciju. Pragovi i primatelji upozorenja određuju se prema važnosti servisa. Povijest podataka pomaže povezati prijavljenu poteškoću s promjenom opterećenja, a pregled nadzora prilagođava se kada se dodaju uređaji ili mijenja poslovna infrastruktura.
Problem koji rješavamo
Kvar se često primijeti tek kada korisnici izgube pristup usluzi. Bez pregleda stanja teško je odrediti gdje je prekid nastao.
Previše jednakih upozorenja otežava prepoznavanje događaja koji zaista zahtijevaju intervenciju.
Opseg rješenja
Što rješenje može obuhvatiti
- Popis uređaja i poslovnih servisa koji ulaze u nadzor.
- Praćenje dostupnosti i podržanih pokazatelja korištenja resursa.
- Definiranje pragova i pravila za obavijesti.
- Pregled stanja mrežne i poslužiteljske infrastrukture.
- Usklađivanje primatelja upozorenja i postupka eskalacije.
- Dokumentiranje nadziranih stavki, iznimaka i postupanja pri alarmu.
Tipični scenariji primjene
- Tvrtka kojoj treba pregled dostupnosti mreže i poslovnih servisa.
- Organizacija koja želi pratiti opterećenje poslužitelja prije planiranja proširenja.
- Više lokacija s centralnim pregledom nedostupnih uređaja.
Kako se rješenje implementira
Odabir ciljeva
Definiramo koji prekidi i resursi imaju poslovni značaj.
Prikupljanje pokazatelja
Provjeravamo načine pristupa i mogućnosti nadzora postojeće opreme.
Pravila i provjera alarma
Podešavamo pragove i provjeravamo isporuku obavijesti odgovornim osobama.
Uvođenje u rad
Predajemo dashboard i pravila održavanja nadzorne konfiguracije.
Povezivanje s drugim sustavima
Računalne mreže
Projektiranje i konfiguracija poslovnih računalnih mreža, switchinga, routinga i segmentacije uz dokumentaciju i podršku.
Povezane usluge
Serverska infrastruktura
Projektiranje, implementacija i održavanje serverske infrastrukture za poslovne aplikacije, podatke, virtualizaciju i povezane servise.
Energetski nadzor i upravljanje
Praćenje potrošnje, vršnih opterećenja i energetskih parametara uz nadzorne ploče, povijesne podatke i pravodobno uočavanje odstupanja.
Rješenja prema vašem okruženju
Tehnološka rješenja za hotele
Povezivanje recepcije, soba, gostujuće mreže, TV sustava i dolaska vozila u usklađen hotelski proces.
Rješenja za poslovne zgrade
Mreža, pristup prostorima, parking i nadzor potrošnje usklađeni s radom korisnika zgrade.
Rješenja za industriju i logistiku
Povezivanje poslovne infrastrukture, nadzora lokacije i ulaska vozila uz potrebe pogona i skladišta.
Tehnološka rješenja za javne ustanove
Dokumentirana infrastruktura, pristup korisnika i jasne informacije za zaposlenike i posjetitelje.
Pregledajte i Informatička rješenja za širi pregled povezanih rješenja i načina izvedbe.
Česta pitanja
Je li monitoring isto što i intervencija?
Monitoring prikuplja stanje i šalje dogovorena upozorenja. Vrijeme reakcije i izvedba intervencija ovise o ugovorenoj podršci.
Može li se nadzirati svaka vrsta opreme?
Dostupni pokazatelji ovise o sučeljima i mogućnostima pojedinog uređaja. Popis podržanih stavki potvrđujemo pregledom.
Kako se izbjegava previše alarma?
Pragove i obavijesti prilagođavamo ulozi sustava, planiranim radovima i operativnim prioritetima.
Može li se povezati s IT održavanjem?
Da, upozorenje može biti ulaz u dogovoreni postupak podrške, uz jasno određene odgovornosti i opseg rada.
Sljedeći korak
Razgovarajmo o vašem projektu
Opišite prostor, postojeću opremu i cilj projekta. Na temelju toga dogovaramo pregled zahtjeva i opseg rješenja.