Nadzor i monitoring IT infrastrukture
Kontinuirani nadzor dostupnosti, resursa, servisa i događaja.
Informatička rješenja
IT održavanje i podrška
IT održavanje i podrška za poslovnu opremu, mreže i sustave uz pregledan postupak prijave i rješavanja problema. BIT PLUS povezuje intervencije, dokumentaciju i preventivne aktivnosti s načinom rada vaše organizacije.
Problem koji rješavamo
Rješavanje svakog kvara ispočetka usporava rad kada nema popisa opreme, konfiguracija i prethodnih intervencija.
Nejasna odgovornost za računala, mrežu i poslužitelje otežava određivanje kome prijaviti problem.
Opseg rješenja
Što rješenje može obuhvatiti
- Pregled zatečenog IT okruženja i dogovaranje podržane opreme.
- Definiranje načina prijave problema i potrebnih podataka za obradu.
- Dijagnostika korisničkih i infrastrukturnih poteškoća.
- Udaljene ili terenske intervencije prema prirodi problema i dogovorenom opsegu.
- Planiranje održavanja i izmjena uz potrebe poslovanja.
- Evidencija zahvata te ažuriranje relevantne dokumentacije.
Tipični scenariji primjene
- Manja tvrtka kojoj treba tehnička podrška za svakodnevni rad.
- Organizacija s više poslovnica i potrebom za jedinstvenim pregledom opreme.
- Poslovni objekt koji želi povezati održavanje mreže i poslužitelja.
Kako se rješenje implementira
Preuzimanje okruženja
Popisujemo sustave, pristupe, dokumentaciju i postojeće poteškoće.
Dogovor podrške
Usklađujemo kanale prijave, prioritete i opseg intervencija.
Održavanje i intervencije
Izvodimo dogovorene radove uz evidentiranje promjena.
Pregled i preporuke
Razmatramo ponavljajuće probleme i predlažemo opravdane sljedeće korake.
Povezivanje s drugim sustavima
Računalne mreže
Aktivna mrežna infrastruktura, switching, routing i segmentacija.
Rješenja prema vašem okruženju
Tehnološka rješenja za hotele
Povezivanje recepcije, soba, gostujuće mreže, TV sustava i dolaska vozila u usklađen hotelski proces.
Rješenja za poslovne zgrade
Mreža, pristup prostorima, parking i nadzor potrošnje usklađeni s radom korisnika zgrade.
Rješenja za trgovinu i ugostiteljstvo
Pouzdana mreža, gostujući Wi-Fi, videonadzor i digitalni prikazi za svakodnevni rad lokacije.
Tehnološka rješenja za javne ustanove
Dokumentirana infrastruktura, pristup korisnika i jasne informacije za zaposlenike i posjetitelje.
Pregledajte i Informatička rješenja za širi pregled povezanih rješenja i načina izvedbe.
Česta pitanja
Je li podrška dostupna neprekidno?
Radno vrijeme, prioriteti i eventualne posebne obveze definiraju se ugovorom. Ova stranica ne podrazumijeva dežurstvo 24/7.
Možete li preuzeti postojeći IT sustav?
Da, nakon pregleda stanja, dokumentacije i pristupa utvrđujemo podržani opseg i potrebne pripremne radove.
Jesu li dijelovi i licence uključeni?
Troškovi opreme, licenci i vanjskih usluga ovise o ponudi i ugovorenom modelu održavanja.
Kako prijaviti problem?
U dogovorenom kanalu navedite pogođeni sustav, opis smetnje i utjecaj na rad. Osjetljive pristupne podatke razmjenjujemo predviđenim putem.
Sljedeći korak
Razgovarajmo o vašem projektu
Opišite prostor, postojeću opremu i cilj projekta. Na temelju toga dogovaramo pregled zahtjeva i opseg rješenja.